产后母亲的母乳喂养面临诸多挑战：产妇知识缺乏与信心不足；家庭成员观念不一；医护人员宣教内容不统一或沟通方式生硬、以及产后一系列实际喂养困难（如含接姿势错误、乳汁淤积等）导致许多母亲过早放弃母乳喂养。

不同年资的护理人员宣教沟通能力、母乳喂养的知识和经验参差不齐等也会导致母乳喂养宣教工作难以推进和落实。

此宣教模版适合于产后为产妇提供标准化、人性化、且高效能的宣教模式。

CICARE沟通模式是由美国医疗机构开发的一种结构化沟通流程，该模式的核心在于，将沟通的焦点从“完成任务”转移到“关注人的体验”，通过标准化的步骤确保每一次互动都充满尊重、共情与专业性。

1.  提升患者满意度与就医体验：标准化的暖心沟通，让产妇及家属感受到被尊重、被关怀，极大改善就医体验，提升医院口碑。

2.  提高母乳喂养成功率与依从性：通过更有效、更易于接受的沟通，产妇对知识的掌握更牢固，喂养信心更强，能更早识别和应对问题，从而有效降低早期放弃率，提高纯母乳喂养率。

3.  提升护士职业价值与沟通效率：CICARE为护士，尤其是新入职及低年资提护士供了清晰的沟通路线图，减少了沟通中的随意性和不确定性，使工作更有章法。积极的患者反馈也能增强护士的职业成就感和工作积极性。

4.  降低医疗纠纷与投诉风险：充分、共情的沟通能最大程度地消除误解，建立和谐的医患、护患关系，从源头上预防潜在纠纷。

5.  打造卓越服务品牌：将CICARE模式打造为产科的服务特色，形成专业、人文、规范的品牌形象，增强区域核心竞争力。

1.  成立专项小组与全员培训：医院成立母乳喂养专业小组，由产科护士长、市级及院级母乳喂养专业护士、产科高责护士等组建核心团队，负责模板细化、培训、质控、持续质量改进等工作。

2.  制作标准化工具与可视化提醒：将完善的CICARE沟通模板制作成口袋手册或电子文档，方便护士随时查阅。在护士站、患者床旁等区域张贴流，强化记忆同时方便实施。

3.  持续质量改进：由母乳喂养专业小组负责检查执行情况，每季度召开座谈会，收集护士在应用中的困难与心得，持续优化流程，同时将母乳喂养措施落实率做为质量管理指标，通过指标监测检验质量改进效果。