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“妊娠期糖尿病一日门诊”在互联网冲击下的挑战和机遇
作者: 马京洁
单位: 宝鸡市妇幼保健院

摘要

1.诊疗缺乏同质化,失去患者信任:临床医护对营养知识掌握水平参差不齐;

2.上班或家住外地,不方便参加:一日门诊耗时长;

3.营养方案可执行性低:营养治疗方案单一,缺少特殊患者的治疗方案;

4.患者缺少对妊娠期糖尿病的正确认知。


1.加强指南、流程和经验学习,提升诊疗水平

2.从“患者为中心”的团队模式变迁为“患者成为团队一员”的管理模式,激发患者和家属主动性

3.加强诊间宣教,提高患者认知

4.优化预约和就诊流程,缩短门诊时间,提高服务水平和就诊率

5.以患者需求为导向,优化营养治疗方案

6.问卷调查,了解患者需求,改进授课内容和质量

7.增加“心理减压”,缓解患者控糖中出现的焦虑和对抗情绪

8.学习互联网平台经验,增设线上服务途径


GDM一日门诊是由多学科人员组成,对高血糖孕妇进行集中管理。针对本案例遇到的难点、痛点,营养科和产科进行头脑风暴,原因分析,对照互联网和GDM一日门诊两种信息获取途径存在的优缺点,制定总目标、任务计划及对策,具体对策责任到科室和责任人。针对项目实施过程中遇到的:1.医护营养知识掌握参差不齐,定期组织人员学习;2.针对家远或上班不能参加一日门诊的患者,增设线上课程;3.通过问卷调查,及时了解诊疗中存在的问题和患者需求,及时改进授课内容;4.利用诊间宣教和孕妇学校“云课堂”定期推送专家对GDM治疗的相关知识,增加患者对GDM疾病认知。设立患者对GDM门诊反馈通道,有问题及时改进。

1.GDM一日门诊就诊率由56.2%提升至68.4%

2.GDM一日门诊就诊人数由2022年478人次提升至2023年619人次

3.首胎剖产率和巨大儿发生率逐年下降

4.“GDM规范化一日门诊”作为陕西省卫生健康适宜技术项目,向县、区级产科进行推广


关键词: 1.积极应对互联网新挑战,化挑战为机遇,创新服务理念;2.患者对疾病和疾病管理的认知比知识提供更加重要;3.优化门诊流程,缩短门诊时间,方便患者就诊;4.提升诊疗水平和门诊管理,提高一日门诊管理质量是核心。
来源:第二届中国产科质量大会