摘要
目的:深入探索将CICARE沟通模式有效融入中西医结合咳喘药学门诊服务模式的构建路径及其所产生的实际效果,旨在通过系统化的研究与实践,优化现有的医疗服务流程,提升患者就医体验,并最终实现中西医结合咳喘药学门诊服务质量的全面提升。
方法:通过文献回顾梳理 CICARE 沟通模式的核心要素及中西医结合咳喘治疗的药学服务需求,结合临床实践设计包含CICARE 沟通六个环节的服务模式框架,涵盖中西医药物治疗方案解读、用药依从性干预、满意度等多维度模块。选取某三甲中西医结合医院中西医结合医院中西医结合医院咳喘药学门诊患者作为研究对象,分为对照组(常规药学服务)与观察组(CICARE 沟通模式干预),对比分析两组患者的中西医药物用药知识掌握率、用药依从性、服务流程及服务满意度。
结果:观察组在药学服务后的对中西医药物联用知识知晓率高于对照组(P<0.05)、用药依从性评分提升(P<0.05),服务流程完成率显著提高,观察组患者对药学服务的满意度评分亦明显提升(P<0.05)。
结论:将 CICARE 沟通模式整合到中西医结合咳喘药学门诊服务中,能够构建更具人文关怀与专业规范的服务体系,通过标准化沟通流程提升药学服务的精准性与患者接受度。该模式为咳喘疾病的长期管理提供了可行的实践路径,有助于推动中西医结合药学服务的规范化发展,值得在临床推广应用。
